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“马蜂窝”折射在线企业的信任管理危机
信息来源:湖岗广测网     阅读次数:4727    发布时间:2019-10-09 11:00:00

“小声比比”与乎睿数据回应马蜂窝起诉

格鲁吉亚阿扎尔自治共和国当天在其官网上发表声明说,“唐纳德·库克”号导弹驱逐舰来访显示了美国对北约盟国及伙伴国的承诺,并将促进黑海及该地区的和平。

(作者:魏翔,中国社会科学院财经战略研究院副教授经济学博士)

微信公号“小声比比”基于乎睿数据提供的数据分析,发布了质疑马蜂窝点评抄袭和造假的文章《估值175亿的旅游独角兽,是一座僵尸和水军构成的鬼城?》

作为本届恳谈会的重要成果之一,中国出版集团和阿拉伯出版商协会签署了战略合作协议。阿拉伯出版商协会会员涵盖了22个阿拉伯国家近900家出版机构。这是中国与阿语国家大规模合作,双方将以合作共赢为原则,在4个方面展开合作:建立联合工作小组,共同设立并推广“中阿经典作品互译工程”,共同建立互访合作机制,探索建立中阿合资企业。

写信人称自己曾是个叛逆的小孩,但很爱看书,曾经因为在王府井书店偷书被工作人员逮住。“他们用宽厚包容的眼神看着我,让我记忆犹新,也让我一直很羞愧。”这名读者表示,把2000元实习工资交给王府井书店,不光是为书店庆生,也是想弥补自己年少时犯下的错。

在这些节点当中,整个中国的在线商品/服务销售通常都存在三个大的技术问题,第一是对用户的信任影响缺乏人性化和个性化的甄别,缺少对影响用户信任度的特定因素进行识别的行为学研究。比如说对旅游产品进行神经学方面的定点测试十分缺乏。第二是关于隐私保护问题,现在普遍存在“用隐私换声誉”的问题,这也体现在这次的事件中。由于竞争激烈,很多时候点评客户的隐私得不到保护,于是很多用户不愿意表达真实评价,掀起了“我不大数据”和“我就不众筹”的运动,由此导致在线公司极度缺乏高质量的用户生产内容(UGC)。最后是现在的在线服务销售缺乏“安全门”,评价对所有人可见。这是不科学的,应该基于密码学对点评进行分级管理。比如,一些敏感点评,只能高级别会员可见,同时对某些会员推出“保真而脱敏”的精确评价。

“马蜂窝”捅了行业的马蜂窝,捅了整个在线行业的痛点。最重要的是马蜂窝事件掀起了广大消费者对企业的声誉、信任和道德问题的一次大觉醒。在这样的局势下,我们要不要轻易放过“马蜂窝现象”?这不仅仅涉及马蜂窝这个公司,更是关乎如何看待和洗涤整个行业的运营质量和服务质量问题。

她认为,青年是民族的未来,但两岸分隔60多年,年轻人在不同的环境中各自发展,虽属“同文同种”,然而成长的历程有天壤之别,所以唯有两岸青年加强互动,才能体会彼此所要表达的意涵,才能达到沟通的目标。

10月22日,马蜂窝声明称报道不实,并表示已查证对方为有组织的攻击行为,马蜂窝将采取法律手段维护自身权益。当天晚间,马蜂窝向媒体证实,起诉深圳乎睿数据有限公司、丁子奎名誉侵权案获立案。10月22日深夜,“小声比比”与乎睿数据回应称,乎睿的分析内容都以事实和数据为依托,曝光马蜂窝数据造假“纯属顺手为之,没有针对任何个人或企业”。乎睿团队称,他们在分析过程中对马蜂窝存在的数据异常行为进行了视频录屏、视频截图和司法公正。

不管面临如何的风雨,这次事件后,马蜂窝都会成为在历史上值得回眸的公司,它将会带来中国服务企业和消费者之间信任管理的一次大变革。

新华社南京9月7日电(记者邱冰清)记者从江苏省卫生监督所获悉,《江苏省预防接种卫生监督指南》近日出台,对接种机构、人员资质、接种记录保存时间、接种单位消毒隔离制度及落实情况等做了详细规定。

中国网财经7月3日讯 华宝生态中国混合型证券投资基金、华宝转型升级灵活配置混合型证券投资基金日前发布公告,基金经理区伟良因个人原因离职,离任日期2018年7月2日,华宝生态中国混合将由夏林锋单独管理,华宝转型升级混合增聘贺喆为基金经理。

姑且不谈马蜂窝这家企业,但我们不应轻易放过“马蜂窝现象”。对此,要问的实质性问题是定性问题而不是定量问题,即公众需要了解的是马蜂窝是否抄袭或伪造了点评,而不是抄袭了多少。从目前所掌握的证据和行业潜规则来看,马蜂窝被定性为存在抄袭点评的可能性比较大。

不过,由于章子怡缺席这次导师席,有网友留言希望她下一期赶紧回归,“对好的演员不吝爱惜,对表演不好的又敢于批评、指出,不被舆论所影响,行业需要这样真挚的人”。记者曾俊

“小声比比”再次发声,质疑马蜂窝的游记和问答部分存在大量水军、造假等问题

■ 趋势

针对杭州女子驾车失控致多人死亡一事,杭州市公安局31日通报称,7月30日19时06分许,陈某某(女)驾驶浙A87T97号小型越野客车,在本市西湖区沿竞舟路由北向南行驶至文二西路口时,先后与4辆机动车及行人相撞,截止目前已造成4人死亡、13人不同程度受伤及车辆、道路设施损坏。

资料图:江丙坤。中新社记者 骆云飞 摄

在技术层面上加大信任管理的成本很大,但马蜂窝事件提醒了所有类似企业,最大的成本是难以挽回的成本,那就是消费者的信任。所有的估值,建立在真实销量基础上,而不是UGC(用户生产内容)。

梅雁吉祥的股价昨日经历了从涨停到跌停,而全日高达44.48%的换手率显示大多数的炒作资金或许已经选择了获利了结。

10月3日,在威海市文登区西洋参深加工龙头企业金颐阳药业公司,工作人员在西洋参液的生产线旁忙碌。

页岩气相比常规天然气的开发利用,具有前期投入大,投资回报周期长,开发难度大等的特点。只有大规模的开发才能获得利润。“虽然开发页岩气产生效益不是特别高,但中国石化作为国有企业要履行社会责任、政治责任,未来还将加大开发的力度。相信在全社会的共同努力下碧水蓝天会更快到来。”吕大鹏称。

如果马蜂窝的问题被定性,那么马蜂窝就背离了它的初心。马蜂窝的核心竞争力是“真实的用户点评”。这样的一个公司竟然会出现抄袭、伪造用户点评、欺骗消费者的行为,这将是行业中典型的“污点证人”。由此我们看到,责任管理和信任管理会成为大规模在线服务公司的“死穴”。马蜂窝的窝主陈罡如何表态,也极有可能成为一个标杆姿态。

马蜂窝起诉深圳乎睿数据有限公司、丁子奎名誉侵权案获立案

所以,不应轻易放过“马蜂窝事件”,而是应该期待在线企业能够以马蜂窝事件为契机,重建中国服务企业的信任水准。

黄先生说,车子到达饭店门口,两人刚打开车门,突然从路边窜出三名戴着口罩,手持电棍、匕首的男子,将两人带上车开走。一路上,他多次被用电棍电,后通过手机将5万元转到男子指定的银行账户。

第一个问题,对在线产品,信任管理是否存在技术上的障碍?从信任管理的技术设计框架上来看,信任管理包含以下7个技术关键点:信任影响因素甄别、声誉值算法生成、密码系统、控制——反馈机制、隐私保护、人机友好设计以及易用性测试。

从根本上解决制约科技创新的体制性难题

虽然马蜂窝在声明中承认了部分评论造假,但同时表示点评内容仅占马蜂窝整体数量很小部分,此外并未就被曝光的大部分问题向公众做更为详细的解释。

对此,大通证券北京营业部市场总监李龙拴7月19日在经济日报·中国经济网“中韩财经连线·沪港通”节目中表示:“美元需求上升导致短期内息差收窄,对股市有一些影响。在60年代中息差出现倒挂的情况下,股市整体出现了一定的回调,加上目前美国市场已经连续走了十年的牛市,具备下跌的空间,所以对美股还是有一定影响。”(经济日报·中国经济网记者 贾佳 赵世楠)

不过,货运市场集中度则略有下降。

值得关注的是,目前的在线行业面临技术解决不了的问题。中国服务业的发展态势是高质量发展,这也是国家发改委等相关部委明确表态和确认过眼神的方向所在。未来的趋势是从规模竞争转向信任竞争。利润生成的最大关键点是否能取得客户的信任,信任值千金。否则企业就会陷入内容竞争的红海。

作为阿里巴巴在人工智能领域的底层支撑,阿里巴巴应用在天猫精灵上的第一代中文人机交流系统AliGenie同样受到业界关注。据介绍,AliGenie生活在云端,它能够听懂中文普通话语音指令,目前可实现智能家居控制等功能,带来崭新的人机交互新体验。

第二个问题,马蜂窝事件能否得以“下不为例”?通过分级管理和隐私保护,一定程度上避免类似事件的重发。通过设置“意见偏差”的对比分析和警戒处置,也可以在技术上,来防止恶意的点评、防止倾泻性点评、防止矛盾的点评,甚至防止攻击性和抄袭性点评。因此,杜绝类似问题的关键源于主观意识,也说明了这次事件如果定性,更应该从主观而非客观层面去认定。

10月20日晚间,一篇“小声比比”微信公众号发布的文章《估值175亿的旅游独角兽,是一座僵尸和水军构成的鬼城?》引发行业关注,阅读量迅速10万+,文中直指“旅游独角兽”马蜂窝旅行网的点评内容存在抄袭和评论造假。10月21日晚间,“小声比比”再出数据锤,“砸”向马蜂窝的游记与问答部分,质疑存在大量水军评论与营销嫌疑。

马蜂窝发表声明:已被查证有组织攻击,将采取法律手段维护自身权益

卡德拉说,自3月30日至今,巴以双方在加沙地带的冲突已造成43名巴勒斯坦人死亡、近6000人受伤。

福建海峡高速客滚航运有限公司透露,由于6日“康妮”对台湾海峡海况影响减小,符合“海峡号”安全开航条件,“海峡号”原定已停航的第18215次平潭往返台北航班复航。 (完)

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第三个问题,马蜂窝事件的本质问题到底是什么?它涉及行业未来发展的趋势,还涉及整个中国服务经济的质量。

这次事件的核心是关于企业与消费者之间的信任管理问题。谈到信任管理,我们的研究团队曾和领域内的一流专家进行过合作交流。马蜂窝事件涉及三个重要问题。第一,在线产品的信任管理是否存在着难以突破的难题?第二,是否能避免这样的事件再发生?第三,马蜂窝事件跳出技术问题,跳出管理思维问题,对我们的行业、对我们的消费者、对中国服务产业到底隐含着什么样的关键问题?

我想,马蜂窝比谁都懂这个道理,因为这是它们的初心。但为什么初心常常被突破,因为还有贪心。

马蜂窝被指1800万条点评内容造假

目前,这辆非法营运的残疾人三轮摩托车已被依法暂扣,涉事女子交由派出所做进一步处理。

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